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Condiciones Generales

Las presentes Condiciones Generales (en adelante, las “Condiciones Generales”) regulan el uso del sitio web “www.theheavenlift.com” (en adelante, el “Sitio Web”), titularidad de la Asociación THE HEAVEN LIFT (en adelante, “LIFT”) y las condiciones de compra de productos ofrecidos a través del Sitio Web.

LIFT es una plataforma web de comercialización on-line de productos ofrecidos por la Asociación THE HEAVEN LIFT, asociación sin ánimo de lucro de nacionalidad española, con domicilio en Barcelona. La Asociación THE HEAVEN LIFT tiene como fin ofrecer todos sus beneficios a proyectos sociales mediante donaciones.

LIFT proporciona información acerca de productos, propios de LIFT y/o de terceros colaboradores, y ofrece la posibilidad de su adquisición a través del Sitio Web.

Las presentes Condiciones Generales y la Política de privacidad son las únicas condiciones aplicables al uso del Sitio Web y a la contratación de productos a través del Sitio Web y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre LIFT y el usuario. En consecuencia, el Usuario que acceda al Sitio Web y/o realice la contratación de productos a través del Sitio Web acepta someterse y quedar vinculados por las Condiciones Generales tal y a la Política de privacidad como se hallen redactadas en el momento en que se acceda al Sitio Web.

La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad. Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

PRODUCTOS

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online, registrar sus datos personales y escoger una contraseña para el acceso a la compra. Esto evitará tener que cumplimentar estos datos de nuevo en compras sucesivas. Una vez dado de alta como usuario y seguir los pasos de compra deberá autorizar el pago. Una vez realizado el pago, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido. El contrato para la compra de un producto entre usted y nosotros quedará formalizado únicamente cuando le enviemos la Confirmación de Envío.

En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor, el producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, LIFT informará al Usuario por email lo antes posible para buscar una solución.

Los productos que vendemos pueden presentar las características de los materiales naturales que se utilizan en su fabricación. Estas características tales como variación en las vetas, en la textura, en los nudos y en el color no tendrán la consideración de defectos o taras. Al contrario, debería contarse con su presencia y apreciarlas. Únicamente seleccionamos los productos de la máxima calidad, pero las características naturales son inevitables y deben ser aceptadas como parte de la apariencia individual del producto.

Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los productos, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web tienen por objeto aportar la mayor información.

  1. PRECIO DE LOS PRODUCTOS

Los precios de los productos que se ofrecen a través del Sitio Web incluyen IVA pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo. Otro tipo impositivo de otras comunidades será cargado a parte. Estos precios, salvo promociones explícitas al caso, no incluyen los gastos de envío de los productos. Estos serán calculados y cargados en el momento de completar la compra y especificados en el resumen del Carrito de Compra.

Los envíos a  Canarias, Ceuta y Melilla, y fuera de la Unión Europea, pueden estar sujetos a impuestos y/o aranceles aduaneros que, en la mayoría de los casos, se cobrarán en el momento de la entrega del paquete. Este importe puede variar según el tamaño/peso/valor declarado para cada paquetes. LIFT no se hará cargo del importe de estos cargos especiales en ningún caso, salvo acuerdo explícito con el Usuario. Al realizar el pedido para estos destinos, el Usuario acepta sufragar los posibles impuestos y/o aranceles mencionados, salvo el supuesto mencionado, en su totalidad y sin repercusión ninguna a LIFT. Si el Usuario decide nos sufragar estos impuestos y/o aranceles y el pedido queda retenido, LIFT no reembolsará el importe hasta no poder recuperar la mercancía en perfecta condiciones y lo hará, si así se decide, descontando siempre los gastos de retorno y gestión asociados.

LIFT se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturarán al precio activo en el Sitio Web en el momento del registro del pedido, salvo errata.

2.PAGO DE LOS PRODUCTOS

El Usuario deberá realizar el pago usando una tarjeta de crédito o de débito Visa, Mastercard, American Express, Visa Electrón a través de la plataforma de pago segura STRIPE. La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español o una sucursal o entidad financiera filial de una entidad financiera extranjera con establecimiento en España.

El Usuario deberá notificar a LIFT, a través del mail info@theheavenlift.com de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en el Sitio Web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que LIFT pueda realizar las gestiones que considere convenientes.

Asimismo, LIFT manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Usuario. Únicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros. Una vez finalizado el proceso de compra, se genera un documento electrónico en el que se formaliza el contrato y que el Usuario podrá imprimir.

3.ENTREGA DEL PEDIDO

LUGAR DE ENTREGA

LIFT se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección indicada por el Usuario. Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que indique el Usuario debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual.

Si en el momento de la entrega del producto en la dirección indicada, el Usuario se encuentra ausente, el transportista dejará un aviso de paso realizándose una nueva entrega al día siguiente. Si la dirección facilitada del destinatario fuese incorrecta, una vez comunicada y resuelta la incidencia, se realizará y facturará una segunda entrega. Si, transcurridos un plazo máximo de 7 días hábiles desde la fecha del aviso, y el Usuario no se ha puesto en contacto con el transportista para concertar una nueva fecha de entrega, los productos serán devueltos a los almacenes de LIFT y el Usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

LIFT no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Usuario no se ajuste al lugar de entrega deseado por el Usuario.

LIFT podrá realizar la entrega de un mismo pedido de productos en varias entregas de diferente fecha.

En el momento de la entrega del pedido de productos, el Usuario deberá exhibir su documento de identificación al transportista, firmar el albarán de entrega y solicitar una copia del mismo al transportista.

PLAZO DE ENTREGA

El plazo máximo para la entrega de productos en España, salvo que se produzcan circunstancias de fuerza mayor, es de siete (7) días naturales desde la fecha de la realización del pedido. 

LIFT no realiza entrega de productos los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos y locales. 

La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el producto ha sido puesto a disposición del Usuario en el lugar de entrega indicado por el Usuario.

4.DEVOLUCIÓN Y CAMBIO DE PRODUCTOS

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El Usuario podrá realizar cambios y dispondrá de un plazo máximo de quince (15) días hábiles desde la entrega del producto de conformidad con la legislación aplicable.

En el supuesto de necesitar cambiar algún producto, han de cumplirse los siguientes requisitos:

  • El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó.
  • La devolución a LIFT debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Sin perjuicio de lo establecido y de cualesquiera otros derechos que le pudiera corresponder, el Usuario tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Usuario.

Siempre que el Usuario haya seguido el procedimiento establecido y se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales, LIFT reembolsará el precio abonado correspondiente a los productos devueltos que sean defectuosos o que no se correspondan con el pedido de productos realizado por el Usuario.

5. RESPONSABILIDAD DE LIFT

Sin perjuicio de lo establecido en la normativa aplicable, la responsabilidad de LIFT en relación con los productos adquiridos a través del Sitio Web estará limitada al precio de adquisición de dichos productos.

LIFT no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo:

a) De la utilización que los Usuarios puedan hacer de los materiales del Sitio Web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web o de terceros.

b) De los eventuales daños y perjuicios causados a los Usuarios como consecuencia de un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso al Sitio Web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que el Sitio Web o un programa facilite al Usuario.

c) De los contenidos de aquellas páginas a las que los Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en el Sitio Web, ya sean autorizados o no.

d) De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a LIFT mediante vía contractual.

e) Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en la web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.

f) De errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Usuario a la hora de introducir sus datos en el Formulario de Pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de LIFT.

g) De fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del Sitio Web estén constantemente operativos.

h) De los errores o daños producidos al Sitio Web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Usuario o Usuario.

i) De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el Usuario para el envío de la confirmación del pedido.

LIFT se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de las incidencias que puedan surgir en el Sitio Web.

Asimismo, LIFT tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. LIFT se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de las promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.

6. COMUNICACIÓN ENTRE LIFT Y EL USUARIO

Todas las comunicaciones entre LIFT y el Usuario relativas a estas Condiciones Generales o a la adquisición de los productos a través del Sitio Web, se realizarán por escrito.

Para el resto de supuestos que no estén expresamente regulados en estas Condiciones Generales, las comunicaciones que el Usuario pretenda remitir a LIFT se dirigirán a la dirección de info@theheavenlift.com y se realizarán por escrito y mediante un sistema que permita acreditar el contenido y la recepción por parte de LIFT de la correspondiente comunicación.

DERECHOS Y OBLIGACIONES

El Usuario no podrá ceder y/o transmitir los derechos y obligaciones relativos a estas Condiciones Generales o a la adquisición de los productos y/o Servicios a través del Sitio Web, sin la previa autorización expresa y por escrito por parte de LIFT.

LIFT podrá ceder y/o transmitir libremente, en cualquier momento y sin la autorización por parte del Usuario, los derechos y obligaciones relativos a estas Condiciones Generales o a la adquisición de los productos a través del Sitio Web.

7. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la ley española.

En caso de controversia o desavenencia que se derive de la compra de productos a través del Sitio Web y/o de las presentes Condiciones Generales y para la resolución de cualesquiera conflictos, las partes acuerdan someterse, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción al que pudieran tener derecho, a los juzgados y tribunales de la ciudad correspondiente al domicilio del Usuario.

PROPIEDAD INTELECTUAL

La información suministrada a través de esta web se encuentra protegida por la legislación sobre propiedad intelectual e industrial. Los derechos de propiedad intelectual e industrial del contenido de esta web pertenecen a la Asociación THE HEAVEN LIFT.

La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de estos contenidos, a no ser que sea para uso personal y privado, podría constituir una infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial.

Todas las imágenes y fotografías que aparecen en esta página web (así como sus derechos de explotación) son propiedad exclusiva de LIFT, y por tanto queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación, por cualquier medio o soporte, sin el consentimiento expreso y escrito de LIFT.

Los sitios web “www.theheavenlift.com” y “www.theheavenlift.es” son dominios registrados por la Asociación THE HEAVEN LIFT. Estos dominios no pueden ser utilizados, salvo previa autorización expresa y por escrito de la Asociación THE HEAVEN LIFT, en conexión con otros servicios que no sean de LIFT y de ninguna manera que pueda causar confusión entre nuestros clientes.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de este Sitio Web, ni siquiera mediante un hiperenlace, ni de cualquiera de sus contenidos, sin la previa autorización expresa y por escrito de LIFT.

Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internacionales en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de la Asociación THE HEAVEN LIFT.

LIFT informa que no concede licencia o autorización expresa o implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el Sitio Web.

NOTAS ADICIONALES

Ni esta web ni sus representantes legales se hacen responsables ni del contenido ni de la veracidad de las políticas de privacidad que puedan tener los terceros mencionados en esta política de cookies.

Los navegadores web son las herramientas encargadas de almacenar las cookies y desde este lugar debe efectuar su derecho a eliminación o desactivación de las mismas. Ni esta web ni sus representantes legales pueden garantizar la correcta o incorrecta manipulación de las cookies por parte de los mencionados navegadores.

En algunos casos es necesario instalar cookies para que el navegador no olvide su decisión de no aceptación de las mismas.

En el caso de las cookies de Google Analytics, esta empresa almacena las cookies en servidores ubicados en Estados Unidos y se compromete a no compartirla con terceros, excepto en los casos en los que sea necesario para el funcionamiento del sistema o cuando la ley obligue a tal efecto. Según Google no guarda su dirección IP. Google Inc. es una compañía adherida al Acuerdo de Puerto Seguro que garantiza que todos los datos transferidos serán tratados con un nivel de protección acorde a la normativa europea. Puede consultar información detallada a este respecto en este enlace. Si desea información sobre el uso que Google da a las cookies le adjuntamos este otro enlace.

Para cualquier duda o consulta acerca de esta política de cookies no dude en comunicarse con nosotros a través de la sección de contacto.

8. OTROS

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

LIFT se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las Condiciones Generales y Política de Privacidad. Los Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones Generales en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. Los Usuarios deberán leer atentamente estas Condiciones Generales cada vez que accedan al Sitio Web. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier producto disponible a través del Sitio Web. Las condiciones que rijan en el momento de la compra serán las tenidas en cuenta pese a su posterior modificación.

NULIDAD PARCIAL

En caso de que cualquier Cláusula de las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, las demás Cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad de dichas Condiciones Generales.

El no ejercicio por parte de LIFT de cualquier derecho derivado de estas Condiciones Generales no se interpretará como renuncia a dicho derecho, salvo renuncia expresa y por escrito por parte de LIFT o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

INTEGRIDAD DE LAS CONDICIONES GENERALES

Las presentes Condiciones Generales y el contrato que documente la adquisición por parte del Usuario de los productos constituyen la expresa y única voluntad de LIFT y el Usuario en relación con su objeto e invalida y sustituye cualesquiera otros acuerdos o contratos, verbales o por escrito, alcanzado por las partes con anterioridad. Cualquier modificación de estas Condiciones Generales o del contrato que documente la adquisición de los productos deberá realizarse por escrito y de mutuo acuerdo entre LIFT y el Usuario.

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