FAQ
PROYECTO
¿Es esta una marca de ropa convencional?
A nivel práctico funcionamos como una marca de ropa pero a nivel legal somos una asociación ya que nuestros fines son sociales.
¿Dónde se destinan los beneficios?
Los beneficios se destinan a proyectos de evangelización y sociales. Para ver las donaciones realizadas y obtener más info, podéis consultar el blog.
¿Puedo ayudar a hacer crecer el proyecto?
Toda ayuda es bienvenida. Puedes enviarnos un e-mail a theheavenlift@gmail.com y explicarnos de qué manera te gustaría contribuir.
¿Tenéis tienda física?
No tenemos tienda física. Ofrecemos nuestros productos a través de la tienda online.
COMPRA
¿Cómo es el proceso de compra?
Una vez hecha la compra te llegará un e-mail con la confirmación del pedido y cuando el pedido se haya enviado recibirás un segundo e-mail con el código de seguimiento.
¿Cuánto cuesta el envío?
Los pedidos superiores a 80€ no tendrán costes de envío.
El transporte de un paquete es 4,50€ a cualquier lugar de la Península Ibérica, Baleares 6,5€. Lamentablemente no ofrecemos envíos a canarias.
Para los envíos a Europa son 12€.
¿Cuánto tarda el envío?
El envío tarda aproximadamente unos 2-3 días laborales.
¿Y si no me gusta o no me va la talla?
Aceptamos devoluciones durante los 15 días posteriores a la compra. Puedes consultar nuestra política aquí.
PAGOS
¿Puedo pagar a través de transferencia, Verse o Bizum?
Puedes escribirnos un e-mail o hablarnos por IG para hacer el pedido personalizado. Te enviaremos un e-mail con la confirmación y lo enviaremos una vez recibamos el importe.
¿Qué formas de pago aceptáis?
Tarjeta de crédito/débito.